O SAC 2.0 existe! Use as redes sociais para relacionamento com o cliente

SAC nas redes sociais existe sim, eu vi!

A ideia é "velha" (considerando os padrões da internet e comunicação digital), mas nem todas as empresas de porte adotaram. Tornar as redes sociais verdadeiros canais de relacionamento com o consumidor é uma coisa que se pratica desde a popularização dessa forma de comunicação e tem surtido efeito para as organizações ...

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Bel Pesce e seu ebook A Menina do Vale

Ebook “A Menina do Vale”: veja as lições de uma jovem empreendedora

Ela tem apenas 24 anos, mas já trabalhou na Google, Microsoft, estudou no MIT e fez carreira no Vale do Silício. Entre outras atividades, Bel Pesce é sócia de uma startup chamada Lemmon, que já é sucesso no mercado de apps, e seu perfil vencedor contrasta com sua simplicidade e ...

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Estratégias para suas ações em redes sociais

10 dicas sobre estratégias empresariais nas mídias sociais

Para uma companhia se lançar em uma rede social não basta ter reconhecimento prévio no mercado convencional. O planejamento (nos mais diversos níveis) é fundamental para que uma empresa conquiste fãs também nas redes sociais.Por isso, resumi algumas estratégias que podem potencializar o sucesso de seus negócios nas mídias sociais ...

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Mobile Marketing ainda vai se expandir muito

Mobile marketing: potencial ainda a ser melhor explorado

Obs: Muito obrigado à Sandra Turchi, que gentilmente contribuiu com um texto inédito para nosso blog!Ele é pequeno, cabe no bolso, pode ser levado a qualquer lugar, permite fazer ligações telefônicas, ouvir música, jogar, criar e manter uma agenda de contatos, ter acesso à Internet e às redes sociais, entre ...

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Os sentidos que fazem a criatividade acontecer

Os quatro sentidos da criação

Todos que trabalham com criação, imagem e/ou texto sabem que uma das coisas fundamentais do processo é fazer, refazer, fazer e fazer de novo. Este processo mexe tanto com o nosso lado humano quanto instintivo, animal.Insistimos e continuamos produzindo, às vezes contra tudo e todos, contra autocríticas, desestímulos, obstáculos, contra o ...

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Aumente sua produtividade com uma lista de tarefas

Produtividade: a enorme eficiência da boa e velha To Do List

To Do List é a lista de coisas a fazer, ok?Manter a produtividade sempre em alta é um desafio para muita gente (para mim, inclusive). No caso dos autônomos, produtividade é crucial, pois os rendimentos estão diretamente ligados ao que se produz. Nas empresas a produtividade é um recurso a ...

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Social CRM permite à empresa conhecer seu público

Social CRM: estratégia que une empresas e clientes

Eu li há cerca de uma semana que atualmente o grande objetivo dos CIOs é investir pesadamente em Social CRM. Confesso que tal notícia me deixou contente. Conhecer seu cliente não é mais o objetivo final de uma empresa. É claro que a meta principal continua sendo a venda, mas ...

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Se você perdesse o emprego agora, como viveria?

A conta do desemprego só vai aumentar – Que venha a era do não-emprego

Europa em crise. Taxas altíssimas de desemprego. Milhões de pessoas em todo mundo estão desempregadas. Como tudo que é ruim pode piorar, esse número só irá aumentar, ano após ano, não importa o que seja feito, pois a evolução tecnológica é implacável. Na verdade, a tecnologia é a principal causadora ...

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Por que o Dia das Mães é tão lucrativo para as lojas?

Entenda por que o Dia das Mães é uma das melhores datas comerciais

12 de maio de 2012 será o Dia das Mães. É o dia em que fazemos de tudo pra agradar nossas coroas, ou lembramos delas com carinho. É também um dos dias que mais agradam o comércio, pois é uma das datas comerciais onde há mais vendas. Mas porque o ...

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Design Thinking está ajudando a repensar o design nas empresas

Design Thinking: O novo horizonte do Design Estratégico

No dia-a-dia das empresas, lidar com problemas e adversidades é uma situação recorrente. Para isso, profissionais familiarizados com desenvolvimento de estratégias são constantemente acionados para combater os problemas surgidos, sejam eles especialistas em marketing, planejamento estratégico ou gestores. Devido à necessidade de inovação por meio da implantação de novas tecnologias ...

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Os 6 comerciais mais grudentos da história da publicidade brasileira

Frases e jingles de comerciais que ficaram (e estão até hoje) na nossa memória

Em 30 anos de história, vi uma porrada de comerciais de TV enquanto ficava esperando começar o Pica-Pau ou qualquer Hanna-Barbera da vida. Faz um tempo que só assisto televisão umas 2 horas por dia, e olhe lá, mas os comerciais que rolavam entre um programa e outro na minha ...

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Empreendedorismo é para qualquer um?

Empreendedor: será que posso ser um?

Apesar de o Brasil ser sempre lembrado como uma terra de empreendedores, nem todos possuem as características para seguir tal caminho. A prova disso é o número de empresas abertas e fechadas em seguida por inabilidade na gestão. Mas, segundo informações recentes do Sebrae, cerca de 73% das empresas abertas ...

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