SOCIAL MEDIA MARKETING (SMM) – O MARKETING EM MÍDIAS SOCIAIS
O marketing e suas estratégias vão entrando e se adaptando a todas as tendências do mercado. Apareceu uma novidade, o marketing irá explorá-la. Esse dinamismo é uma das coisas que mais me atrai na mercadologia.
Já falamos sobre marketing de guerrilha e marketing de emboscada, duas vertentes do marketing que estão no mercado e são praticadas, porém às vezes não são reconhecidas em seus termos técnicos. Dessa vez vamos falar um pouco sobre Marketing em Mídias Sociais.
Social Media Marketing (SMM)
Social Media Marketing (SMM), ou Marketing em Mídias Socias, são as ações de marketing voltadas para a divulgação de um produto, serviço ou ideia dentro das redes sociais. Hoje em dia essas redes são cada vez mais usadas pelos internautas para troca de dados profissionais, arquivos, paquera, diversão e outras informações. O marketing encontrou aí um meio de atuação interessante e moderno.
Mas, o que são mídias sociais?
São os recursos tecnológicos disponibilizados na internet para troca de informações entre usuários. Por meio desses recursos as pessoas podem participar de uma forma democrática de distribuição de dados e interação entre si, o que é uma grande evolução em comparação às midias tradicionais, que geralmente são unidirecionais. Blogs, sites de vídeos, de relacionamento e programas de troca de mensagens são mídias sociais. Consulte a listagem abaixo das mais famosas mídias sociais:
- Orkut;
- Twitter;
- LinkedIn;
- Facebook;
- MSN;
- Youtube;
- Bebo;
- MySpace;
- Digg;
- Rec6 (brasileiro);
- Flickr;
- Blogger;
- Wordpress.
Qual a diferença entre SMM e Marketing tradicional?
Os principais pontos positivos do SMM são:
- SMM permite que haja interação quando do fornecimento do conteúdo de mídia. Enquanto o método tradicional é essencialmente de mão única, o SMM deixa que o receptor da informação a modele, transforme, repasse para outros, responda a favor ou contra ela. Enfim, ele não somente a recebe como também a modifica;
- SMM é barato. Quando o idealizador da campanha de SMM a realiza ele mesmo, os custos são mínimos, pois a maioria dessas mídias sociais são gratuitas. Porém, apesar de eu nunca ter solicitado orçamento de uma campanha de SMM, acredito que os custos, em comparação com as formas tradicionais de divulgação, são muito menores;
- SMM permite atingir o público com mais foco. Na maioria das vezes, o usuário de internet é que vai até os recursos de mídia social e não o inverso. Ele adere às mensagens geralmente por vontade própria e isso faz com que ela seja transmitida especificamente para quem realmente se interessaria em recebê-la, que tem mais chances de retransmiti-la e almentar a divulgação na internet.
Mesmo com essas empolgantes vantagens, o marketing tradicional também tem coisas que o SMM não tem:
- Grande alcance: as estratégias de marketing tradicional conseguem ter uma abrangência muito maior do que o SMM, que fica restrito à internet, a não ser quando consegue gerar um boca a boca válido e positivo;
- Forte impacto: um bom comercial de TV ou de rádio têm uma força impactante muito maior que um banner dentro de um blog, por exemplo;
- Permanência: uma propaganda numa revista de alta circulação que esteja exposta num consultório de estética será vista por muito tempo até ser descartada, ao contrário do dinamismo e volatilidade das redes sociais.
Ainda existem várias outras diferenças entre a SMM e o marketing tradicional que devem ser consideradas quando da escolha dos canais de divulgação.
Mas o SMM realmente funciona?
Aí é que mora o perigo. Da mesma maneira que medicina é para médicos, engenharia é para engenheiros e advocacia é para advogados, marketing é para mercadólogos. Existem muitas pessoas oferecendo serviços de divulgação por SMM que não têm qualquer base científica de marketing, ou, no máximo, uma cadeirazinha num curso tecnológico qualquer que não explica exatamente o que é marketing. Sabem sim mexer naquelas ferramentas todas, mas não entendem bulhufas de mercadologia. Nisso, são realizadas apenas divulgação e uma suposta mensuração, sem ter sido definido o que veio antes e o que virá depois disso.
Por conta desse fato, se for contratar um serviço de SMM, procure saber se existe um mercadólogo na equipe, não simplesmente um nerd que leu duas ou três apostilas virtuais sobre marketing. Isso será fundamental para saber se sua campanha será verdadeiramente de sucesso ou se vai ser um dinheiro jogado pelo ralo.
E então, uso ou não uso o SMM?
Use. O SMM será cada vez mais usado daqui para frente, portanto seria errado ignorar essa estratégia. O que não se pode fazer é simplesmente trocar o marketing em suas bases mais usuais e partir exclusivamente para o SMM, como preconizam, indiretamente, alguns “marqueteiros” de SMM, que pouco ou nada sabem de marketing. Marketing é muito, muito, muito mais que somente divulgação, como pensam os leigos no assunto. Procure aliar as ferramentas e terá uma campanha muito mais sólida e de retorno praticamente garantido.
Ok, quero saber mais sobre SMM
Então leia o material disponibilizado nos links abaixo:
- Descubra o que é Social Media Marketing;
- Social Media Marketing: o guia para leigos;
- SocialMediaMarketing.com;
- Roteiro para uma campanha SMM.
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Tags: Internet, Marketing, Marketing em mídias sociais, Redes sociais, Social Media Marketing
Olá, Gabriel.
Post muito exclarecedor, parabéns.
Sou Webdesigner e Programador, Cursando Administração, qual tipo de pós-graduação na Informatica/Administração/Marketing está em alta hoje no brasil ?
Obrigado.
Grande João,
Considerando que você já tem bom conhecimento em programação, seria mais interessante que você optasse por uma pós em marketing. Assim, reuniria informática (que você já tem), administração (que você em breve terá) e marketing (que irá complementar muito as outras duas).
Abraços e continue com a gente!