GESTÃO DA MUDANÇA – PLANEJAR E CONSCIENTIZAR É PRECISO
9th, novembro / 2009
Gestão
Um amigo meu veio choramingar seu descontentamento com a empresa onde trabalha. É que ela resolveu mudar o sistema utilizado para gestão de produção sem preparar a organização para tal. Nisso, todos os que utilizam o sistema estão de cabelo em pé, dando constantes tapas no monitor do computador, como quem bate dos analistas de sistemas responsáveis. Nem ele nem eu entendemos o motivo de uma mudança tão radical não ter sido devidamente planejada e implementada aos poucos. Quem está pagando por isso são os coitados dos usuários.
Toda mudança impactante dentro de uma empresa deve ser administrada através da gestão da mudança. Uma mudança bem realizada tem o mínimo de transtorno e o máximo de resultado. A empresa em questão não prestou atenção em regras básicas para a boa gestão da mudança como planejar a mesma, alertar e conscientizar os participantes dela, treinar o pessoal para os novos procedimentos e avaliar os resultado obtidos, pedindo feedback dos colaboradores. Pelo que sei, nem os objetivos foram definidos claramente. Parece até que resolveram mudar de uma hora para outra, só por capricho.
Quando for realizar uma grande mudança em sua empresa, procure:
- Conversar com seus funcionários sobre a necessidade da mudança e (realmente) ouvir suas opiniões a respeito disso;
- Preparar bem as pessoas-chave, aquelas que poderão servir de apoio para influenciar as outras que estão receosas da mudança;
- Planejar visando tanto os processos e as máquinas quanto as pessoas, ao contrário de dar uma grande ênfase ao primeiro em detrimento do segundo;
- Cumprir rigorosamente o cronograma de mudança e informar todos os envolvidos de qualquer contratempo que possa aparecer;
- Mensurar o resultado após o término;
- Parabenizar os que foram decisivos para que isso ocorresse.
As maiores causas de uma mudança mal feita, em minha opinião, são a falta de planejamento e o descaso com a parte humana do processo. Quando a mudança está estruturada e organizada, juntamente com as pessoas devidamente cientes e motivadas para participar, raramente ela dá errado. Pense nisso da próxima vez que trocar o parque de servidores de sua empresa (mas espero que não precise fazer isso nem tão cedo)!
Se quer saber ainda mais sobre gestão da mudança, os links abaixo te ajudarão:
- Gestão da Mudança: sem medo de encarar novidades;
- Gestão de mudanças: 13 sugestões;
- Gestão da mudança - Parte 1 e parte 2;
- Gestão da mudança – observar além da comunicação;
- Como lidar com a Gestão da mudança;
- Gestão da mudança (apresentação em slides. Muito boa!).
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