Processo AIDA: os estágios de um visitante no seu site
Trecho tirado da Revista W, nº 115, página 39.
Os elementos principais (do aumento do número de conversões de um site) giram em torno de um princípio criado em 1989 por Elias Lewis, que mapeou os estágios de um consumidor completando uma compra. Hoje esse processo se traduz perfeitamente na web e é outro elemento fundamental de uma boa estratégia de SEO. O processo de decisão é formado por quatro estágios, que podem ser lembrados usando a abreviação AIDA:
1. Atenção
Pense sobre o objetivo principal de uma página em particular: você quer que o usuário compre um produto ou preencha um formulário? Seja qual for, tenha um chamado à ação bem definito.
2. Interesse
Agora que você tem a atenção do visitante, tem apenas poucos segundos para gerar interesse antes de perdê-lo com um clique do mouse. Para se criar páginas interessantes é preciso entender seus visitantes e adaptar as páginas às suas necessidades.
3. Desejo
Agora que o visitante está interessado, você possui o que ele quer? Faça-o se sentir bem, seguro e apreciado. Depoimentos de clientes, vídeos-demonstração, fatos e dados são ótimas formas de convencer o usuário de que o produto é bom.
4. Ação
Neste estágio convencemos o usuário a tomar uma ação e completar nosso objetivo. O segredo é fazer com que os passos para se completar o objetivo sejam tão diretos e simples quanto possível. Reduza o número de campos obrigatórios de um formulário ou retire passos do processo de cadastro, por exemplo.
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Primeiramente, parabéns pelo blog. Excelentes conteúdos.
Gostei muito deste processo AINDA e gostaria de me aprofundar no assunto, você sabe algum livro que aborta esse assunto?
Obrigado.
Diego,
O processo na verdade se chama AIDA (Atenção, Interesse, Desejo e Ação). O assunto pode ser encontrado em livros que tratem sobre criação, organização e usabilidade de páginas web, mas a origem do conceito vem do marketing.
Abraços!