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SEO: estratégia para “mídia espontânea” na Internet

Gabriel Galvão — Mon, 30 Aug 2010 23:00:54 +0000

Por Leonardo das Neves

Há algum tempo, ouço (e vejo) inúmeros assuntos envolvendo a prática denominada SEO (Search Engine Optimization) ou Marketing de Busca. Resolvi buscar maiores informações sobre essa estratégia e gostei muito do que encontrei.

Na verdade, pra quem não sabe, SEO é, basicamente, estruturar (ou reestruturar) um site de forma que os sites de busca o encontrem facilmente, de acordo com a solicitação do usuário e o grau de importância com relação ao assunto. Essa estratégia ajuda a empresa a alavancar suas vendas, aumenta o número de acessos ao seu site, e, consequentemente, eleva seu lucro de forma considerável.

Com tanto benefício assim, cabe a empresa que adota essa estratégia controlar não só os lucros e o nível de procura de seu produto/serviço, mas também avaliar como está a aceitação do mesmo no mercado. Não adianta nada se uma empresa estrutura seu site, faz um projeto de posicionamento de marca (que, inevitavelmente, acontece nessa estratégia) e, quando o produto é comercializado e chega à mão do consumidor final, não é de qualidade, não era como o cliente solicitou.

Isso envolve também a imagem da organização. Por isso, essa estratégia é tão delicada e deve ser executada com bastante minúcia, pois a empresa que a adota torna-se vulnerável à criticas e avaliações no próprio mundo virtual, no qual sabemos que é cruel àqueles que não se importam com a excelência do serviço ou produto.

Por isso acredito que, antes de tomar qualquer decisão com relação ao posicionamento (ou reposicionamento) de marca, afim de ampliar seus steakholders, deve ser feito um planejamento de comunicação, juntamente com o setor comercial da organização, para que qualquer transtorno possa ser evitado, ou até mesmo manchar a imagem da organização perante o público internauta.

É importante salientar que o SEO é uma estratégia que ela, apenas, não tem custos, diferente dos links patrocinados, onde o contratante paga um determinado valor para ter um melhor posicionamento. O SEO exige um maior conhecimento do negócio da empresa, o que, quase que inevitavelmente, segmenta-a ao máximo. E isso, se bem feito, é um ótimo negócio (ou consequência).

E, se você é do campo da comunicação, não pense que isso não o afeta. Como nessa estratégia o que “manda” é o posicionamento da marca, cabe ao profissional de comunicação explorar o segmento na qual a empresa está inserida. Como fazer isso? Pesquisa, muita pesquisa, além do contato direto e ininterrupto com o público.

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Internet: inovações ou mutações?

Gabriel Galvão — Sun, 29 Aug 2010 12:00:04 +0000

Por Hélcio Leão Soares

Nesse artigo quero aduzir a vocês o quão mutável é a Internet. “Ahh, isso a gente já sabe!” vocês poderiam dizer. O que quero salientar aqui é como nós não percebemos em tempo real todas as transformações dessa virtuosa Internet. Lembro do ICQ e do MIRC (rede Brasnet de IRC), duas plataformas parecidas com MSN Messenger e Twitter (na minha visão) respectivamente. Porém, quão logo chegaram, logo partiram e deram lugar a outros meios de comunicação em tempo real.

A queda do ICQ e MIRC deve-se também ao surgimento de diversas novas formas de comunicação instantânea: Orkut, Google talk, Yahoo Messenger e o MSN. Esse último tinha a novidade que possibilitar ver outro usuário através de webcams, além de diversos serviços oferecidos aos novos usuários, como e-mail por exemplo. Ainda com uma interface ultrapassada, o MIRC tentou evoluir, contudo já não dava mais tempo. Após estar entre uma das 10 maiores empresas do mundo no seu auge em 2003, com 60 mil usuários, teve seu fim decretado. Soma-se também o fato da Brasnet acusar hackers de outros IRC’s a constantes ataques que tinham o intuito de acabar com sua rede, forçando os usuários a migrarem para outras formas de comunicação instantânea.

Em caminho semelhante foi o ICQ, aquele com a florzinha verde simpatissíssima, precursor dos nossos conhecidos modos de escrita atuais na internet: “vc”, “naum”, “tc”. Por uma tentativa frustrada de tentar se igualar ao seu concorrente, o MSN, lançou uma interface que foi detestada por todos os seus usuários, a ponto deles não quererem mais usá-lo. Do outro lado, o MSN, que já vinha pré-instalado no “velho” Windows XP e era facílimo de mexer, ganhava mais adeptos pela simplicidade do programa, a praticidade para se achar outro usuário, pois não tinham que decorar números enormes como no ICQ, além de já vir com espaço para propaganda embutida na tela inicial de seu programa e pela divulgação maciça. O MSN foi mandado goela abaixo através da MTV nos Estados Unidos e logo aceito por novos e antigos internautas.

Vale lembrar que esse é apenas um exemplo dentre vários, mas é que esses foram os precursores e, assim sendo, merecem ser lembrados. Já foram as sensações da internet!

Então deixo a pergunta: acabarão também essas novas plataformas de comunicação? Surgirão outras para tomar o lugar das vigentes? A mutação da internet é infinita?

Vou deixar aqui a minha opinião e espero que os faça teorizar sobre isso: creio que novas ferramentas e programas que não os atuais invadam em um novo “boom” as nossas atuais formas de comunicação na internet, pois esta vem se mostrando em constante mutação como um vírus, que se mistura a outros, rouba-lhe as características para dar sequência a um novo híbrido comunicacional.

Então… Qual será o novo híbrido?

Hélcio é baterista e cursa publicidade e propaganda. Questionador e muito teimoso, gosta de refutar tudo quanto é assunto, tentando sempre expor de forma direta e clara a sua opinião. E está sempre tentando aliar a criatividade musical com a publicitária, somando-as.

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Marketing digital: links patrocinados x site otimizado

Gabriel Galvão — Tue, 17 Aug 2010 23:00:58 +0000

Por Equipe Alta Conversão

Com certeza você já deve ter ouvido falar em Links Patrocinados e em Sites otimizados, mas você sabe como eles funcionam? Conseguiria escolher uma dessas estratégias como a melhor para seu negócio? Aqui segue uma breve apresentação de cada um e análises do que eles podem fazer por um comércio eletrônico.

Quando digitamos uma palavra nos buscadores são apresentados dois tipos de resultado: os links patrocinados, localizados nas três primeiras posições e na lateral direita, normalmente com o fundo amarelo funcionando como um “destaca texto”, e logo abaixo os resultados da busca natural ou também denominada de busca orgânica. A ordenação destes resultados abaixo dos links patrocinados, depende de diversos fatores, dentre eles a facilidade de indexação ou compreensão do robô do site de busca com relação ao site ou loja virtual resultante das palavras chave buscadas.

Os Links patrocinados são uma invenção de Bill Gross, implementada no ano de 1998. Posteriormente Bill vendeu a empresa que os confeccionava para o Yahoo. Caracterizam-se como anúncios, de tamanho pequeno, postados em sites de busca como o Google. É uma estratégia de marketing que gera um tráfego qualificado para a loja virtual ou site rapidamente, devido a certeza do aparecimento quase que imediato nas primeiras colocações das buscas por palavras-chave relacionadas especificamente com o negócio, possuindo uma excelente taxa de ROI (retorno de investimento).

Como os links patrocinados são pagos por clique, você só paga se o usuário efetivamente clicar no link e for direcionado à sua home page, sendo o custo mínimo variado de acordo com a concorrência de cada palavra-chave escolhida: o custo aumenta conforme a quantidade de anunciantes interessados em determinada palavra-chave.

O anunciante que der o maior lance pela palavra-chave ocupará a primeira posição na página, se seu conteúdo for considerado também o mais relevante, aquela que gera maior volume de tráfego. O segundo maior lance ocupará a segunda melhor posição (ainda sendo respeitado o critério relevância), e assim sucessivamente, porém não necessariamente a primeira colocação gerará melhor custo x benefício; em cada concorrência vale pesar se o valor estipulado pelo primeiro lugar não excede o que será convertido, não sendo a diferença do volume de cliques entre a primeira e a segunda posição tão exorbitante. Além disso, não basta ganhar a posição, é necessário um gerenciamento dessa campanha, de preferência por pessoas ou empresas que entendam do assunto, para que a mesma permaneça com uma boa relação custo benefício e taxa de retorno do investimento.

Site Otimizado é aquele que foi construído de acordo com diretrizes dos robôs de sites de busca e, portanto, será de fácil interpretação para os mesmos. Como resultado, este site ou loja será indexado de forma mais adequada pelo sistema de busca e terá chances maiores de ser exibido com mais relevância nos resultados das buscas feitas pelos internautas. O tráfego direcionado é tão qualificado quanto o de links patrocinados, principalmente quando a iniciativa de otimização for focada no Google (detentor de 90% das buscas efetuadas pelos brasileiros).

Diferentemente dos links patrocinados, esta ação normalmente não é paga: agências digitais que sejam competentes e comprometidas com seus clientes já montam o site ou loja virtual de maneira otimizada. O esforço é válido e a relevância da página, associada com a quantidade de cliques recebidos nas primeiras buscas, fará com que ela esteja entre os 10 primeiros resultados, porém não há como ter garantia de primeiro ou segundo lugar neste caso, por melhor que seja o produto final, uma vez que outros fatores interferem na ordenação como, por exemplo, o índice de qualidade da palavra, anúncio e conteúdo apresentado no site.

Vale lembrar que ainda que já tenha havido um processo de otimização, é possível melhorar a configuração, e nestes casos já se aplica cobrança de taxas.

Uma última diferença relevante entre as duas estratégias está no número de palavras-chave que podem ser inclusas para ligação com o site ou loja virtual: os links patrocinados permitem uma inclusão de mais palavras que os de sites provenientes da busca orgânica, ainda que estes sejam otimizados. O interessante na inclusão de um número maior de palavras-chave reside na possibilidade de relacionar produtos como substitutos de outros, bem como palavras que levariam à seus concorrentes.

A indicação atual é que se possua ambas as estratégias de marketing para obtenção de um resultado completo. Neste caso, haveria o link patrocinado com palavras-chave de alta disputa, para que este grande fluxo fosse direcionado a sua página, e o site otimizado seria responsável por abrigar as tags para todos os demais produtos e/ou serviços oferecidos, garantindo o tráfego em duas frentes e de maneira qualificada.

Indicação do Blog Alta Conversão – www.altaconversao.com.br/blog e @altaconversao.