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Pequenas empresas: marketing sim, desde o começo

Gabriel Galvão — Wed, 13 Jul 2011 01:05:34 +0000

Por Gabriel Galvão

Venho acompanhando o surgimento de uma nova empresa na cidade faz uns meses. Pouco a pouco o empreendimento toma forma. Os fornecedores já estão sendo organizados e o mercado é avaliado constantemente. Apesar de achar que a velocidade poderia ser maior, é bom saber que as coisas não estão paradas. Melhor ainda é ver que os gestores têm plena consciência de que uma coisa não pode faltar na empresa: marketing.

Já falei aqui que toda e qualquer empresa, independente do tamanho, precisa utilizar-se do marketing para promover seus produtos e serviços e ter a melhor relação possível com a clientela e o mercado em geral. Porém, não basta apenas reconhecer que ações de marketing são importantes, mas também que ele deve estar presente nas atividades da empresa desde o começo dela.

Concentrar-se em oferecer produtos e serviços com preços muito baixos para introduzir-se no mercado é pensamento comum quando da inauguração de pequenas empresas. Mas capitalizar-se também é uma necessidade de quem começa uma empresa, além do que as grandes empresas concorrentes podem ter poder suficiente para competir pelo baixo preço, compensando em outros quesitos e anulando a estratégia mal feita. Nesses casos, brigar no “preço x preço” não é o mais sensato.

Com o bom uso do marketing, as pequenas empresas conseguem ver alternativas e traçar o caminho mais adequado para conseguir se inserir no mercado, ganhar terreno, conquistar sua fatia e manter-se em busca do sucesso tão almejado.

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Quando as pequenas empresas vão entrar na internet? Parte 2

Gabriel Galvão — Fri, 13 May 2011 00:30:46 +0000

Por Gabriel Galvão

Acabei de constatar que situação é séria!

Entrei numa loja muito bonita e organizada de um bairro nobre da cidade. Fui gentilmente recebido pela vendedora e perguntei a ela se a loja tinha website. A resposta dela foi:

“naoseioquela@hotmail.com“

Informei à mesma que aquilo não se tratava do site e sim do e-mail da loja. O mais impressionante é que não foi a primeira vez que um lojista me diz isso. Pensar que ter um e-mail é a mesma coisa que ter um site me faz perguntar novamente: quando as pequenas empresas vão entrar na internet?

A situação é risível de um lado, mas do outro expõe um atraso tecnológico e a falta de noção de quanto a web, quando bem utilizada, pode acrescentar a um negócio. Ter presença digital tem sido uma exigência corriqueira em muitos mercados, mas em outros ainda funciona como um diferencial de mercado. Nos dois casos é importante importante fazer a empresa acessar, entender e usufruir do mundo digital.

Principalmente para as pequenas empresas, a internet pode ser uma mão na roda em muitas situações. Contudo, o fato de muitos empreendedores de pequeno porte não saberem utilizar sites, blogs ou redes sociais faz com que achem que não há sentido em investir em marketing digital. Aliás, muitos nem sabem o significa marketing digital e dizem que é coisa pra quem tem dinheiro sobrando.

Acredito que, com a facilidade para o acesso às tecnologias que crianças e adolescentes de hoje têm, futuramente o empresariado de micro e pequenos negócios terá uma visão diferente do uso comercial da internet. Eles possivelmente investirão em recursos digitais sem medo, sabendo que uma boa aplicação nesses meios de comunicação com o cliente trará ótimos resultados. Quando esse dia vai chegar eu não sei, mas tenho fé que ele virá.

Leia a primeira parte do artigo clicando aqui.

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Carnaval e empreendedorismo: hora de ganhar dinheiro!

Gabriel Galvão — Mon, 07 Mar 2011 13:13:58 +0000

Por Gabriel Galvão

Carnaval é tempo de festa, alegria e também de tirar uns trocados. O brasileiro, empreendedor por natureza, não perde a oportunidade de ganhar um dinheiro extra e aproveita a alta demanda para oferecer os produtos ou serviços certos.

Bebidas e comidas rápidas são os produtos mais vendidos pelos microempreendedores. No Recife, por exemplo, é muito fácil achar nos pólos de animação carnavalesca pessoas vendendo cerveja, refrigerante, espetinho, cachorro-quente e outros tipos de alimentos. A maioria desses vendedores são oportunistas, ou seja, só vendem no carnaval.

Outra coisa que os vendedores ofertam por aí são os adereços de fantasias. Chapéus, colares, pulseiras e óculos são muito procurados pelos foliões. Mesmo quem já saiu de casa pronto para a festa, quando vê um artigo que pode completar sua fantasia não deixa de comprar. Essa vaidade toda gera renda para artesãos e ambulantes da cidade e região.

Em Olinda, um serviço específico já é tradicional e dá uma boa renda aos donos de imóveis. É o aluguel das casas para o período de carnaval. Os grandes sobrados ou mesmo casas pequenas são alugados por altos valores. Contudo, como geralmente quem aluga são grupos de muitas pessoas, o valor é diluído e não pesa no bolso dos turistas. Ganha o visitante, que curte o carnaval bem de perto, e ganha o locador, que complementa a renda anual.

Até os músicos tiram um bom dinheiro com as festas de momo. Os músicos de bandas de frevo tocam em troças carnavalescas que não possuem bandas próprias, fazendo a alegria do povo e também aumentando seus rendimentos.

No carnaval, muita gente sai para a folia disposta a gastar tudo que tiver no bolso. É a hora ideal para agarrar o consumidor pela alegria e vender bastante!

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Qualidade em primeiro lugar, na grande ou na microempresa

Gabriel Galvão — Tue, 21 Sep 2010 12:52:59 +0000

Por Gabriel Galvão

Já tive vários problemas com serviços e produtos de microempresas. Talvez esse tenha sido um dos fatores que me motivou a oferecer consultoria para elas, a fim de que a mesma decepção não se repetisse com outras pessoas. Mesmo assim, volto a ver que algumas não estão nem aí para oferecer produtos e serviços de qualidade.

Recentemente, fui a uma serigrafia para começar a produção dos primeiros produtos promocionais do Ponto Marketing, umas camisas que nos ajudarão a cobrir os custos da manutenção do blog (detalhes serão repassados em breve). Apesar de não ter aprovado a “organização” da loja, era a que faria o serviço em menos tempo e com o padrão desejado. Acontece que a tal gráfica não cumpriu o prazo e pediu mais um dia, e mais um dia, e outro dia… Resultado: ainda não entregou o serviço.

Uma série de problemas e desencontros provocaram isso, mas imprevistos podem acontecer com qualquer empresa. O que ocorre é que esses imprevistos acontecem menos com as que possuem métodos de trabalho definidos, respeitam prazos e se esforçam para satisfazer o cliente, custando o que lhes custar. Só que qualidade na realização do trabalho não é prioridade para muitas micro ou pequenas empresas. O que vem primeiro são os interesses pessoais do dono do negócio.

Qualidade não é privilégio da grande empresa. Mesmo sendo mais difícil de conseguir quando se é pequeno, a qualidade sempre deve ser buscada incessantemente. É ela que faz com que o cliente, por exemplo, consiga suas camisas em tempo, aprove o serviço e eleja a empresa como sendo sua fornecedora oficial. É a qualidade no serviço que faz com que a micro ou pequena empresa consiga manter sua fatia de mercado sem ser engolida pelas gigantes do setor. Sem qualidade, falir é uma questão de tempo, e enquanto a falência não chega, o faturamento, na época de vacas gordas, permanecesse o mesmo; no período de seca, vai caindo aos poucos e quando volta a subir, fica abaixo do patamar anterior. Com menos recursos financeiros, a qualidade do serviço, que já era baixa, fica pior. O fim você já deve ter imaginado qual será.

Priorize a qualidade se você é gestor de uma pequena empresa. Revise os processos de trabalho para que sejam sempre eficientes. Pergunte ao cliente o que ele achou do produto/serviço e considere todos os pontos negativos que por ventura ele mencionar. Observe o comportamento e atendimento dos colaboradores e corrija os vícios que eles tenham. Fique atento às novas tecnologias do ramo, que às vezes não são tão caras quanto parecem. Não se resuma a ser mais um pequeno empreendedor; trabalhe sempre almejando ser o melhor e um dia você conseguirá atingir esse ponto.

Você já teve alguma experiência ruim com a qualidade dos produtos ou serviços de pequenas empresas? Use os comentários para desabafar.