Consultoria: gestão de clientes é (mais que) fundamental
Ser consultor é o sonho de consumo de muitos profissionais de diversas áreas, talvez por verem certo “glamour” na atividade. Mesmo sendo consultor, não vejo tanta pompa assim. Ao contrário: quem é consultor independente (autônomo) tem de ser muito organizado e metódico, especialmente quando se trata de captação e gestão de clientes. O mercado é concorrido e quando o consultor não sabe trabalhar corretamente o cliente, fica fácil perdê-lo.
Para evitar isso, o consultor pode usar de ferramentas práticas e eficientes para melhorar sua gestão de clientes. Desde o processo do prospecção, a definição de leads e oportunidades até a consultoria prestada e o pós-venda, organizar tudo isso é fundamental para que todas as oportunidades sejam aproveitadas ao máximo.
Gestão de clientes com ferramentas básicas
Excel
Uma planilha feita em Excel (Microsoft) bem estruturada pode suprir muita coisa para um consultor quando da gestão de seus clientes. No entanto, precisa-se de certo conhecimento avançado no software. Se você não o tem, pode consultar um programador para elaborar o projeto que melhor lhe atenda.
Google Agenda
O Google Agenda é um recurso muito bom por dois motivos principais: não precisa instalar e é bem simples de usar. Lá você pode agendar todos os compromissos e ainda colocar notas neles. Onde tiver conexão sua agenda estará com você.
Smartphone
Confiar na memória pode ser perigoso para um consultor. Programar alarmes e avisos no smartphone para as principais ligações para os clientes pode render bons fechamentos. Atualmente é fácil achar smartphones por menos de R$ 500,00 que já resolvem grande parte dos problemas dos consultores autônomos
A gestão de clientes nunca deve ser deixada de lado se a intenção é seguir carreira como consultor. Pode parecer trabalhosa, mas é uma tarefa que pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso de um profissional.
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