Acidente aéreo e os erros fatais que podem matar uma empresa
Fiquei espantado quando percebi no Twitter uma cachoeira de posts sobre um acidente aéreo que teria acontecido em Boa Viagem (Recife/PE). Desconfiei, já que via Twitter os detalhes das informações ficam omitidos. Pesquisei nos principais portais do estado e confirmei. A chocante verdade era que um avião da empresa Noar sofreu um terrível acidente e 16 pessoas morreram.
O avião era da empresa Noar Linhas Aéreas, empresa que opera desde junho de 2010. Uma empresa muito jovem e que possuía apenas 2 aviões. Com o acidente, o outro avião ficaria sobrecarregado para atender a demanda e por isso todos os voos foram cancelados. Minha pergunta é: mesmo se estivesse em operações, você voaria num avião da Noar?
Um acidente como esse pode acabar com o futuro de qualquer empresa, mas quando se trata de uma empresa “pequena” em relação às demais, pode ser um baque ainda maior. A credibilidade da organização é afetada em seu núcleo e especulações surgem a todo momento. Para amenizar, a empresa se pronunciou em entrevista coletiva relatando que os aviões estavam em perfeitas condições de uso, mas foi levantada a suspeita de perda de potência em um dos motores.
A empresa emitiu duas notas sobre o acidente, mas elas ficam escondidas no site, ao invés de serem expostas logo na homepage. Também não é perceptível alguma movimentação para gestão da crise de imagem da empresa. Para quem está começando no ramo, garantir que um acidente não vai demolir a credibilidade da organização é fundamental ao meu ver.
Acidentes acontecem sim, mas como imprevistos desse tipo devem ser tratados é algo que já tem de estar treinado e formatado para ser aplicado. Cada caso é diferente, eu sei, mas o procedimento padrão é o mesmo, adaptando-se para cada situação. Apesar das relações públicas serem imprescindíveis nesse momento, o melhor é não depender disso e certificar-se constantemente de que a qualidade nas operações será impecável, principalmente quando se evita tragédias.
Qual será o futuro da empresa Noar? Você voaria com ela nesse momento? O que você faria se fosse RP dessa empresa? Comente!
Fonte da imagem: NE10
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[...] com ela nesse momento? O que você faria se fosse RP dessa empresa? Comente! Veja o original em: http://www.pontomarketing.com/gestao/acidente-aereo-e-os-erros-fatais-que-podem-matar-uma-empresa/#i… ou nos siga no Twitter: @pontomarketing Under Creative Commons License: Attribution Non-Commercial [...]
Em primeiro lugar, verificava realmente o que aconteceu qual foi a causa realmente do acidente, depois analizava uma saida de emergência para toda essa situação.
procuraria verificar alguma solução para que fosse retirado ou amortecido da midia algo que nao deixa-se a empresa em risco perente a sociedade, tentando novamente renovar a credibilidade da empresa.