Gestão: a hora em que é preciso pulso firme

23rd janeiro, 2012GestãoComente primeiro

Recentemente um grande acidente com um cruzeiro na Itália provocou um transtorno de proporções mundiais. A irresponsabilidade do capitão do navio, Francesco Schettino, causou o naufrágio do mesmo, o que gerou danos às pessoas que estavam à bordo e também ao meio ambiente, principalmente com o risco de vazamento de combustível. Diante da incompetência do capitão, o chefe da capitania do porto de Livorno, Gregòrio de Falco, age com a firmeza que uma situação crítica pede. Como saber qual o momento para usar de pulso firme e não deixar “o barco afundar”?

Uma gravação telefônica de Schettino com de Falco mostra que não é só no Brasil que existem “Capitães Nascimento”. Confira:

Uma bronca dessas nem todo mundo sabe dar ou sabe receber. Quando é a hora certa para agir assim?

Hay que endurecerse, pero sin perder la ternura jamás

Existem momentos em que a liderança não pode ser sustentada apenas por elogios. Situações drásticas pedem medidas drásticas, então ter uma conversa séria com algum colaborador ou fornecedor pode ser preciso. Mas nunca perca a cabeça e fique ciente de algumas coisas:

Certifique-se da seriedade da situação e mostre ao outro a sua visão, se ele ainda não tiver entendido a gravidade;
Pergunte pelos detalhes. Às vezes uma pequena ação pode reparar um grande estrago;
Se o colaborador estiver, por algum motivo, relutante em cumprir ordens, exponha claramente as consequências da omissão dele;
Não perca muito tempo discutindo, parta para a ação após dar a bronca e depois que a coisa estiver resolvida você continua a conversa.

Espero que você nunca esteja numa situação onde tenha de agir como o de Falco, mas se acontecer, as dicas acima podem ajudar a administrar.

Com informações do Jornal da Globo