E-commerce e E-mail Marketing: uma relação de amor e ódio

17th abril, 2010Internet1 comentário

Por Bruno Mendes

Com o advento da Internet e o anseio humano cada vez maior por praticidade e comodidade, cria-se o E-Commerce. Instrumento presente na rotina corrida do homem moderno, o Comércio Eletrônico é figura indispensável para a obtenção de resultados quando se trata de expansão comercial, principalmente para empresas varejistas, e para o preenchimento da grande lacuna do mundo contemporâneo: tempo!

Mas como em todo negócio, há uma variável que manipula a ferramenta de forma correta ou não. O homem é o grande responsável pela criação e desenvolvimento deste tipo de comércio bem como sua falta de credibilidade perante consumidores cada vez mais desconfiados.

Ações de publicidade de caráter mal intencionado são criadas todos os dias para tentar obter informações pessoais dos usuários da grande rede. A ferramenta mais utilizada para este tipo de prática maldosa é o e-mail marketing, que chega até nós de forma sutil e o menos invasiva possível.

Promoções, atualização de cadastros e até mesmo “ofertas imperdíveis” são atrativos que podem levar-nos de uma grande oportunidade a uma grande dor de cabeça, basta apenas um clique. Pensando nisso, cada vez mais as empresas divulgam práticas de segurança para tentar coibir os delitos virtuais, que levam consigo o nome da empresa utilizada para a referida prática.

Uma ferramenta tão abrangente e com capacidade informativa tão grande, acaba sendo prejudicada pela ação de criminosos virtuais. A credibilidade do e-mail marketing esteve ameaçada há algum tempo atrás, mas a mobilização das empresas envolvidas fez com que a confiança e a informação correta aos clientes se sobressaíssem perante a tentativa de crimes.

Hoje o e-mail marketing é ferramenta indispensável para a captação de novos clientes e até fidelização, já que permite personalizar a forma de se comunicar com seu cliente final, criando elos seguros e confiáveis para ambas as partes.

Contudo, cabe a nós, que fazemos o uso legal e em prol de nossas necessidades do comércio eletrônico e e-mail marketing, utilizar todas as medidas de segurança para evitar que fraudes possam denegrir a imagem de empresas e causar transtorno a nossos clientes.