Cláudio Torres fala sobre o mercado de marketing digital
O marketing digital é uma realidade para muitas empresas e um mistério para algumas. O trabalho dos consultores e especialistas em marketing digital vem para desmistificar muita coisa e mostrar que não há bicho de sete cabeças nessa área; basta se dispor a entender a aplicabilidade do marketing digital.
Cláudio Torres, consultor, palestrante e escritor, autor do livro A Bíblia do Marketing Digital, uma das referências nacionais, nos concedeu entrevista e falou sobre os rumos do marketing digital, as tendências e deu dicas para quem deseja ser um profissional da área.
Roberto Tostes – Nos últimos anos o marketing digital ganhou muito espaço nas classes A, B e C (estas duas últimas com maior acesso a web). Quais são seus prognósticos para os próximos anos?
Cláudio Torres – A tendência no Brasil é clara. A Internet vai ganhar uma penetração cada vez maior nas classes CDE, e manter sua força nas classes AB. A mudança é que as mídias sociais devem se segmentar muito. O fenômeno da classe AB estar no Facebook e da CDE no Orkut deve se intensificar. É bem provável que a análise do perfil do consumidor de um negócio se torne cada vez mais relevante na escolha das mídias e redes sociais a serem usadas pela empresa no marketing digital.
Outra tendência forte é a convergência completa, com o notebook, o tablet, o smartphone e a TV digital terem que ser consideradas como dispositivos de acesso a Internet, e as empresas terem que trabalhar formatos e conteúdo para estas plataformas.
RT – Você publicou em 2010 um livro, Guia Prático de Marketing Digital, um ebook em PDF com distribuição gratuita direcionado a pequenos empresários e profissionais liberais. Como você avalia o resultado deste livro? Valeu a pena usar o sistema de download grátis?
CT – Sim. Quando estava escrevendo A Bíblia do Marketing Digital eu lí o livro Free do Cris Anderson, que fala sobre o poder do grátis. Foi aí que decidi que depois da edição comercial do livro eu criaria algo free para ampliar a minha abrangência.
O Guia Prático de Marketing Digital tem números impressionantes e atinge um público muito abragente. Eu acho que cada vez mais é importante colocar o free como uma das táticas do marketing digital.
RT – O pequeno empresário, os novos empreendedores e os profissionais liberais estão sabendo usar melhor a internet a seu favor. Qual conselho você daria para quem está chegando na web agora?
CT – Pesquise e Leia muito.
A número de pequenos empresários que está trabalhando o marketing digital tem crescido mês a mês. Mas além das ações na Internet é preciso pesquisar muito e ler sobre o que está se fazendo na Internet no seu setor em todo o mundo.
RT – Muitos estudantes e profissionais já estão ou pretendem também focar suas carreiras no marketing digital e no crescimento das redes sociais. Como você vê o cenário deste mercado profissional? Há ainda espaço para novos profissionais e novas empresas neste setor?
CT – Há um enorme espaço para consultores. Eu mesmo estou trabalhando em um projeto que será lançado no ano que vem voltado para consultores de marketing digital.
Ainda há muito espaço para empresas neste setor. O setor está ainda muito mal atendido com empresas que trabalham só em parte do marketing digital. Eu acredito que no Brasil este mercado ainda demore alguns anos para chegar a maturidade e depois atingir a saturação.
RT – Dizem que o brasileiro adora as redes sociais. A que você atribui este sucesso em nosso país?
CT – O brasileiro gosta de gente. Gosta de fazer amigos, de conversar e se relacionar. E redes sociais são sobre isso, relacionamento e amigos.
RT – Por que grandes empresas ou produtos/marcas ainda cometem tantos equívocos na web ou simplesmente ignoram o uso das redes sociais?
CT – Falta de planejamento estratégico de marketing digital. Eu defendo que as empresas tem que incorporar um planejamento anual de marketing digital como parte do seu trabalho.
A maioria das empresas vão até as agências de publicidade e de marketing digital e começam a discutir ideias. Aí está o problema. A empresa deveria contratar um consultor em marketing digital e com ele desenvolver um trabalho de planejamento estratégico de marketing digital. Aí sim ir ao mercado contratar agências. Sem um planejamento e um bom consultor a empresa acaba não enxergando os riscos, não definindo metas e não alinhando o que está fazendo com o marketing digital.
RT – Você disse em entrevistas que a Internet é do consumidor e não das empresas. Os brasileiros estão sabendo usar isso a seu favor? Como um dos primeiros usuários de internet no Brasil, como você vê o futuro da web influenciando nossas vidas?
O consumidor brasileiro sabe muito bem como usar a Internet a seu favor. Algumas empresas não aceitam bem isso, mas o consumidor está no controle. A Internet faz com cada um de nós, indivíduos, seja o protagonista de sua história. Essa é a grande marca do início deste século.
Agradecemos a disponibilidade do Cláudio Torres em compartilhar seu conhecimento conosco. Em breve teremos mais entrevistas com profissionais que são referência para o marketing e comunicação.
Que tal ganhar o livro A Bíblia do Marketing Digital?
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2 comentários
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Como consultor, entendo perfeitamente o que Claudio disse sobre primeiro ter a ajuda de um consultor, para depois desenvolver um trabalho com uma agência. Essa é uma fase que deve ser desenvolvida a quatro mãos.
Ótima entrevista.
Parabéns.
Excelente entrevista. Objetiva, concisa e esclarecedora. Veio de encontro ao meu momento profissional, onde vilumbro um grande potencial de consultoria na área de marketing digital. Agora, definitivamente, me aprofundarei no assunto.