Como fazer o e-mail marketing não ser uma chatice!
Estou com medo de comentar em blogs e sites. Percebi que, ao fazer isso, estão pegando meu endereço de email e usando para fazer listas de e-mail “marketing”. Separo em aspas porque marketing verdadeiro não trabalha enchendo o saco do público-alvo e sim entregando a ele coisas úteis.
O e-mail marketing, em muitos casos, ainda traz o ranço e a mesma lógica retrógrada do início da revolução industrial. Ainda apela para a quantidade em detrimento da qualidade. Ainda prefere incomodar milhares de pessoas para poder atrair a atenção de algumas dezenas, em vez de ser mais pontual e preciso, aumentando assim a porcentagem de acerto e conversão.
Além disso, é uma grande sacanagem quando você pega o e-mail de alguém e empurra goela abaixo um conteúdo o qual ele não escolheu receber. Não é porque eu comentei em um artigo num blog que quero saber de todas as próximas postagens. Quando fazem isso comigo, além de desfazer a inscrição que fizeram por mim, coloco o endereço como spam, pois sei que, se o blogueiro teve a cara de pau de uma vez me inscrever em sua lista, quem garante que não fará novamente?
Como não ser um pé no saco ao fazer email marketing?
Algumas atitudes lógicas e sensatas podem ser adotadas para causar o mínimo de transtorno ao público:
- Agradeça o comentário: Quando comentarem no seu blog, pegue o email do leitor e o agradeça pelo comentário. Isso mostra que você gostou da visita e essa demonstração de atenção sensibiliza o leitor a assinar seu blog e receber o que vier dele (por coincidência, acabei de responder a um comentário, o da Priscilla, via e-mail). Para facilitar sua vida, se você usa WordPress, pode instalar um plugin que manda um e-mail automaticamente a quem comentou;
- Pergunte ao receptor: O que tem de errado em perguntar? Dói? É feio? É crime? Pelo amor de Deus, perguntem-me antes de entupir minha caixa de entrada com e-mails escrotos! Já que você tem meu e-mail, mande-me uma gentil mensagem agradecendo pelo meu comentário e convide-me a receber seus próximos e-mail com as novidades do seu blog. Seja educado!
- Ofereça algo: Nada mais justo que dar algum brinde para quem fornece seu e-mail para compor uma lista, principalmente se você estiver a juntar endereços para usar em ações de email marketing. Não precisa ser uma caneta Mont Blanc, mas que seja algo interessante, como um ebook sobre Marketing Digital, por exemplo;
- Dê opções para desinscrever: Da mesma forma que o usuário teve facilidade para fornecer o email, deve ficar bem claro em cada email enviado o caminho para desfazer isso. Alguns preferem esconder ou mesmo não dar essa opção, mas é bem mais honesto mostrar ao público que ele tem liberdade para ir e vir como desejar.
Ao comentar num blog, o visitante dá uma prova de que ele se interessou pelo conteúdo do artigo e quis dar sua contribuição. Não devolva isso com um email chato e incoveniente. Antes de disparar emails, certifique-se de que está iniciando uma boa relação com seus leitores.
Boas informações. Realmente a idéia de se fazer e-mail mkt, ainda para muitas empresa esta em apenas enviar promoções e nada que agrade o cliente.
É verdade, Chico.
O e-mail marketing pode ser uma poderosa ferramenta, mas se usada para melhorar a vida do cliente, e não para torná-la um saco!
Obrigado pelo comentário!
E isso faz com que a gente sempre queira vir aqui!!!
Pequenos detalhes e atenções que fazem a diferença e cativam.
Obrigada por me citar!!
bju
Priscilla
De nada, Priscilla!
E te dou mais um motivo para você voltar: coloquei o link do seu blog no seu nome, dentro da citação. Tudo pelos meus leitores!
Abraços!
[...] This post was mentioned on Twitter by André Damasceno, Abner Phillip and Ponto Marketing, Acril Designer. Acril Designer said: RT @pontomarketing: Veja como fazer o e-mail marketing não ser uma chatice – http://bit.ly/drXdPe [...]
Isso me fez lembrar de uma palestra na universidade, em que passavam uma lista pra colocarmos nome, curso e email. Não dizia nada na folha, mas na hora eu saquei que era pra fazer mailing. Deixei o campo em branco. Algumas amigas preencheram e, bingo! Uns dias depois elas não paravam de receber releases de novas palestras, lançamentos de livros, etc. E o pior, não tinha nada a ver com assunto da palestra a que tínhamos assistido.
É o que você falou no post, a ideia retrógrada da quantidade em vez da qualidade. Um #fail bem grande pra quem pensa assim. xD
concordo em gênero, numero e grau. esses email mkt estão um verdadeiro saco! não estão diferindo em quase nada dos spams, entram sem permissão, querem vender algo goela abaixo para o cliente, sem se importar em bater na porta! tem um tal de clube do relógio que está estourando meu saco! 3 “spams” marketing em um só dia. Será difícil raciocinar que marketing de permissão não é assim? digo isso dos “profissionais de mkt” do mercado de hoje.
Receber algum email marketing que eu não tenha solicitado não me irrita, não tem problema. A gente abre, vê do que se trata e depois, se for o caso, se descadastra e pronto, sem problemas.
Tem MUITA gente mandando ‘email marketing’ sem parar. E o que sim me deixa %$#@ é tu não teres um link de descadastramento, aí você clica em ‘responder’ pedindo para sair da lista e o email retorna com erro: BINGO, isso é spamer de primeira.
Da uma irritação, cara, que se eu pego um desses na rua (mas na hora, depois passa) eu espanco.
Oi, Felipe!
Entendo sua irritação. É um saco receber e-mails atrás de e-mails sem a opção de descadastramento, ou com a opção falsa. Eu nem me descadastro mais sabia? Mando tudo direto pra lixeira.
Grande abraço e continue acompanhando o blog e o Twitter!
Gostei demais desta matéria. Nada melhor do que alguém que pensa mais adiante para nos dar melhorias neste segmento de e-mail marketing. Os assuntos abordados no Ponto Marketing, são dignos de louvor.