Dia do Amigo: seu cliente é o melhor amigo da sua empresa
Dia 20 de julho é o Dia do Amigo. Muita gente manda SMS, email, tweet, scrap, carta e tudo mais para cumprimentar e saudar os amigos. Você, gestor, sabe qual é o melhor amigo da sua empresa? É claro que é o seu tão estimado cliente!
Tenho certeza que todas as empresas que prezam pelo bom relacionamento com seus clientes estão enviando mensagens para eles com palavras carinhosas e de gratidão sobre o Dia do Amigo. A sua empresa está fazendo o mesmo? Se o relacionamento com o cliente não é o forte da sua organização, recomendo começar a praticar isso a partir de hoje. Não há dia melhor que o Dia do Amigo para mostrar que sua empresa se importa realmente com os clientes.
Mas não faça isso com falsidade ou cara de pau. Inicie devagar, passo a passo. Afinal de contas, não é de uma hora pra outra que você conhece o seu “melhor amigo para toda vida”. Amizades boas começam com um papo, a descoberta de pontos semelhantes, discussões bobas, favores e quando se percebe a amizade já chegou e ficou. A mesma coisa acontece com o relacionamento com o cliente. Aos poucos ganha-se a confiança e estabelece-se a amizade.
Você deve ser amigo do seu cliente, mesmo que ele não esteja tão disposto a fazer o mesmo. Valorize seu cliente como se fosse seu amigo de longa data e veja como isso pode ser bom para você e sua empresa.
Sua empresa é amiga dos clientes? Conta pra gente nos comentários.
Ah, e feliz Dia do Amigo para todos os nossos leitores!
4 comentários
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O post está excelente, mas faltou dizer que calmante é recomendado para iniciar esse tipo de relacionamento com o cliente ;P
Parabéns pelo post Gabriel.
[...] e feliz Dia do Amigo para todos os nossos leitores! Veja o original em: http://www.pontomarketing.com/marketing/dia-do-amigo-seu-cliente-e-o-melhor-amigo-da-sua-empresa/#ix… ou nos siga no Twitter: @pontomarketing Under Creative Commons License: Attribution Non-Commercial [...]
[...] e com respeito, mas visando um fortalecimento da imagem da empresa e, com isso, gerar receita. Empresas que tratam de maneira eficiente o cliente são empresas prósperas. As mídias sociais são ferramentas de engajamento e, por tabela, [...]
[...] e com respeito, mas visando um fortalecimento da imagem da empresa e, com isso, gerar receita. Empresas que tratam de maneira eficiente o cliente são empresas prósperas. As mídias sociais são ferramentas de engajamento e, por tabela, [...]