Marketing: um dia o cliente entra na minha loja!

Isso acontece muito nos bairros de subúrbio e nos centros de comércio popular. Você passa de frente à loja e está lá um grupo de “vendedores” plantados, conversando sobre a rigidez do chefe, o cliente rabugento que acabou de sair e de como vão organizar o happy hour na sexta. Nada fazem para atrair o próximo cliente para a loja. Preocupam-se mais com eles próprios que com as vendas, sendo que sem vendas não tem happy hour, tem sad hour.

Empreendedores sem visão mercadológica acham que basta abrir uma loja e aguardar por uma multidão de clientes sedentos para comprar seus produtos ou serviços, por menos necessários que sejam. Isso funciona com empresas de grande porte que já investiram muito dinheiro em marketing, a ponto de agora estarem na preferência do consumidor. Para quem começou a pouco tempo ou nunca se preocupou com o marketing os esforços têm de ser maiores. O cliente já sai de casa condicionado a comprar os produtos ou serviços da empresa líder de mercado. No meio do caminho, no entanto, as pequenas empresas podem abordar alguns desses clientes e assim pegar uma fatia desse mercado. Mas isso só é possível quando a pequena empresa se mexe, grita e esperneia. Sem chamar a atenção do cliente, ele segue hipnotizado pela bela propaganda da grande empresa e passa direto!

Para conseguir uma parte desse bolo, a pequena empresa pode:

• Delimitar uma área de atuação, onde os esforços de marketing teriam mais intensidade;
• Criar formas de divulgação diferenciadas;
• Treinar os vendedores para fazerem abordagens aos clientes passantes, com educação, é claro;
• Caprichar na vitrine da loja;
• Orientar os vendedores a não se comportarem como se não tivessem mais nada para fazer;
• Mostrar aos vendedores que sem cliente, sem lucros, e sem lucros, sem emprego.

Sobre Gabriel Galvão

Administrador habilitado em marketing, consultor de marketing, desenvolvedor de sites e blogs, editor do blog e palestrante.

• Blog
• Twitter
• Facebook