Ser dono de pequena empresa no Brasil não é tarefa fácil. Administrar não é para qualquer um, e tentar fazer o máximo com o mínimo de orçamento é como tirar leite de pedra. Grande parte das pequenas empresas tentam sobreviver ao fatídico período dos cinco primeiros anos para saber se realmente farão sucesso, e só então deslancham. Outras continuam diminutas sempre, dando o mínimo de lucro, às vezes até ficando apenas no ponto de equilíbrio (cobriu todos os custos, mas não lucrou nada). Essas são as que se contentam com uma clientela pequena, irregular e de ticket médio baixo. Mas, por que se contentar com tão pouco?

É verdade que a maioria das pequenas empresas não possui uma vasta carteira de clientes, seja pelo seu alcance, pela sua capacidade ou pela falta de gestão de marketing. Contudo, isso não é uma regra que todas devem seguir. Captar clientes é fundamental para todas as empresas, e não é pelo fato de se conseguir apenas poucos clientes extras por semana que não se deve tentar.

Captação de clientes é trabalho de campo

Os clientes das pequenas empresas, especialmente as que não sejam especializadas em determinado ramo, geralmente são os que circulam nas redondezas. Os clientes fiéis são muitas vezes os que moram próximo, e os que compram regularmente são os que passam de frente à empresa no caminho para o trabalho ou voltando da faculdade. Concentrar-se apenas nesses tipos de cliente não é o bastante para garantir a sobrevivência do empreendimento. Deve-se ir atrás de mais clientes em vez de apenas esperar por eles. É isso que as grandes fazem, por que as pequenas não podem fazer?

Um exemplo interessante: uma papelaria do grande Recife, além de ter seu ponto fixo, faz um bom trabalho de captação, dentro de seus limites. Vai até escolas das proximidades e oferece descontos aos pais de alunos que comprarem na loja. Ao mesmo tempo, firma parcerias com pequenos escritórios para fornecimento de seu material de expediente, inclusive fazendo a entrega no próprio escritório. Ela garante uma parte importante do faturamento indo até o cliente e facilitando-lhe a compra. Ela tenta estar lá quando o cliente precisa, e isso deve ser copiado por toda pequena empresa que deseja se destacar em meio a concorrência.

Se você tem uma pequena empresa e apenas fica a esperar pelos seus clientes, que nem sempre chegam, levante a bunda da cadeira e vá a campo! Brigue pelos seus clientes e fature mais!

Sobre Gabriel Galvão

Administrador habilitado em marketing, consultor de marketing, desenvolvedor de sites e blogs, editor do blog e palestrante.

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