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Marketing, pessoas e redes sociais: A história e vitória do Twitter

A história do sucesso do TwitterNem todas as histórias de sucesso são feitas de acertos e sacadas geniais. Traduzir a paixão das pessoas em produtos e serviços sempre será o grande desafio do marketing.

A história do Twitter é um exemplo do que as pessoas e os mercados realmente desejam e alguns poucos conseguem adivinhar e realizar.

Eles estavam buscando uma coisa e acabaram achando outra

O produto inicial dos fundadores do Twitter era uma rádio na web chamada Odeo. Apesar da boa recepção, não conseguiram usuários suficientes e o projeto foi abandonado. Após reuniões internas e mudanças de sócios e investidores, quem continuou optou por um projeto totalmente diferente e que chegou à semente do que é a ferramenta hoje.

Testando e aprimorando

O projeto inicial era para uma comunicação instantânea entre amigos usando celulares e somente via SMS. Para baratear o custo, estabeleceram o limite de 140 caracteres e sem o uso de vogais. Apesar das limitações, eles perceberam nos testes pelo interesse das pessoas que a ferramenta tinha grande potencial. Mas, ao fazer uma versão para ser usada também em computadores e tirar a limitação de uso das vogais é que eles perceberam o verdadeiro poder da ferramenta. O nome também encaixou perfeitamente com o estilo do produto.

Lançando no lugar certo e na hora certa

Os criadores decidiram lançar o Twitter em um festival de música e filmes focado em tecnologia (SXWS). Colocaram duas telas de 60 polegadas que passavam instantaneamente as mensagens trocadas entre os usuários. A estratégia foi um sucesso, multiplicando em milhares de novos usuários em poucos dias, e a partir daí o aplicativo estourou na web.

Sem propaganda, mas valendo bilhões

Contra todos as previsões de que não ia durar, o Twitter se propagou no mundo tudo sem precisar se vender ou abrir espaço para publicidade. O Brasil se tornou um dos lugares de maior sucesso e uso da rede social.

De onde vem tanto sucesso?

Para seus fundadores, o diferencial do Twitter é sua rapidez e potencial de disseminação. Além de poder criar e montar sua própria rede, qualquer um pode mandar uma mensagem instantânea para o mundo. Você pode dizer o que pensa e o que acha sobre qualquer coisa. Serve para expressar as emoções de uma pessoa, divulgar links, promover empresas e projetos e reforçar ações combinadas de mídia.

A limitação que tornou-se a solução

Mesmo competindo com grandes mídias sociais como Facebook, Youtube e outras, ele conquistou seu espaço e respeito.

Aquilo que poderia ser uma limitação tornou-se uma qualidade. A obrigação de reduzir para ser objetivo, simples e rápido tornou-se o diferencial da ferramenta. O uso do símbolo de arroba (o famoso “@”) para identificar usuários, de tags para assuntos e palavras-chave e a criação dos Top Trends foram outras inovações da ferramenta que acabaram incorporados por outros aplicativos.

Desde o início havia espaço para o aplicativo

Esta necessidade de se comunicar intensamente e rapidamente de forma personalizada é uma características deste tempos acelerados da web. O Twitter apenas preencheu uma necessidade existente. Outras empresas inovadoras virão e conquistarão seu espaço. Basta perceber as oportunidades, saber fracassar, se adaptar e se renovar.

Sobre Roberto Tostes

Publicitário e escritor. Formado em Comunicação Social pela UFF – Rio de Janeiro. Atualmente dá assessoria em estratégias de comunicação, projetos editoriais e marketing digital.

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