Levando as mídias sociais mais a sério

Por Camila Carrano

Quando se fala de mídias sociais, uma das coisas que mais pode-se perceber atualmente é sua banalização. Pelo fato de ser um canal aberto e fácil para qualquer tipo de usuário, às vezes a credibilidade se perde exatamente dentro deste contexto. Como explicar para uma empresa tradicional que os blogs não são apenas diários pessoais, e o twitter não funciona apenas para divulgar todos os acontecimentos fúteis do dia de uma pessoa?

São essas barreiras que muitas vezes impedem que algumas pessoas insiram as mídias sociais em seus negócios e vida. Porém, existem formas de lidar com esse tipo de questão, trabalhando de forma séria e estratégica.

Selecionando o público

Uma das coisas que eu mais vejo é a necessidade de ser “seguido” e ter amigos nas redes sociais. No entanto, deve-se tomar cuidado com o que se posta, afinal, se estamos usando as mídias sociais como ferramenta de comunicação, temos que selecionar o que iremos falar para o público. Ter mais “amigos” não significa um bom uso: falar o que não querem ouvir não traz valor e nem relevância e assim será tempo perdido.

Mídias sociais são mensuráveis

Traçar objetivos mensuráveis é o inicio de tudo. Poder provar pra si e para os outros o crescimento e o sucesso do uso das ferramentas digitais ajuda em qualquer momento. Aprenda a medir os resultados e faça uma boa apresentação deles.

Estudos de Caso

Nada melhor do que ver o antes e depois de exemplos de casos para ter base na eficiência das mídias sociais. Se não conhece nenhum, a internet está repleta de exemplos interessantes sobre o assunto, e faça os seus próprios através da sua experiência.

A ponte da comunicação atual

As mídias sociais não são a solução dos problemas, mas também não devem ser desvalorizadas. É a maneira mais fácil de expor a marca com maior visibilidade, porém existem seus agravantes. Não basta ter um site, um twitter, ou um perfil no facebook. É necessário usá-los de forma inteligente proporcionando um diálogo interessante com os Stakeholders.

Planejamento

Como qualquer ação comunicacional é necessária um plano antes. Detectar objetivos, público e as melhores ferramentas é tão importante quanto a execução. No contexto das mídias sociais não poderia ser diferente. É necessária um bom planejamento para ter bons resultados.

Prazos

Estipular cronograma com prazos é a maneira mais fácil de se organizar e não perder tempo. Isso ajuda na execução e organização das ações, e principalmente divisão de tarefas quando existe equipe para isso. Pense em metas de pequeno, médio e longo prazo, assim poderá ter uma visibilidade maior e priorizar o que precisa ser definido de imediato.

Erros fazem parte da experiência

Não existe receita de bolo para ações dentro as mídias sociais. Apesar de ter alguns guias, cada caso é um caso. Não é porque uma ação deu certo em uma empresa que dará em outra do mesmo segmento. São vários fatores que influenciam no sucesso, portanto, ao ter um fracasso, não perca tempo nas lamentações e sim no que os erros podem te ensinar.

Assuma responsabilidades e entenda o significado real do que as mídias sociais podem oferecer. Quando lidamos com pessoas, estamos sujeitos a enfrentar sentimentos, emoções e ações, e é nesse contexto que as mídias sociais se encontram: dentro do mix humano de participar e interagir. Da mesma forma que devemos levar todos os seres humanos a sério, devemos ter a mesma sensibilidade com os meios de comunicação que eles usam.

Sobre Camila Carrano

Estudante de Comunicação e Marketing do Centro Universitário de Brasília, estudiosa dentro das mídias sociais e busca a integração das áreas da comunicação.

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