Marketing digital: caiu na rede social, é peixe!

A internet tem sido uma ferramenta poderosa nas mãos das empresas, principalmente para a divulgação das marcas. Para isso, as redes sociais têm contribuído e muito na disseminação aos consumidores.

Isso seria previsível, afinal a internet trouxe aos usuários muitas facilidades e assim como ficou mais prático comprar algo pela web através do e-commerce, com as redes sociais ficou muito mais fácil divulgar uma marca.

Mas não basta divulgar, tem de estar presente da melhor maneira possível na mente dos consumidores (e se possível 24 horas por dia!). Também deve-se acompanhar seu desempenho e os diversos feedbacks recebidos nas redes sociais, através das percepções dos consumidores e até mesmo reconhecer como a marca está sendo vista e percebida (posicionamento da marca).

Com as ferramentas disponíveis nas redes sociais é possível medir o grau de interesse dos consumidores pela marca, o que eles dizem a respeito, qual é o público, do que gostam, enfim, com alguns cliques um feedback geral é realizado, gerando um banco de dados para pesquisas de mercado que auxiliará inclusive futuras melhorias e adaptações ao público consumidor.

As redes sociais facilitam a troca de experiências, principalmente de consumidor a consumidor. Nestes pontos de encontro, eles se informam a respeito de determinados produtos, qualidade, média de preços, disponibilidade etc. Antigamente, esta troca de informações era mais comum entre empresa e consumidor, porém, atualmente esta relação tem sido substituída por páginas na internet e acontece entre os próprios consumidores nas redes sociais. Por incrível que pareça, esta troca de informações trouxe mais credibilidade ao futuro consumidor, pois vai além da propaganda.

Portanto, estar presente neste oceano de “navegadores das redes sociais” é uma missão e tanto para a empresa, que precisará cada vez mais conciliar a experiência do consumidor e fazer com que esta parceria renda excelentes resultados, pois o “mar está para peixe”, ou melhor, o mercado está para consumidores!

¹Paula Zago é técnica em Publicidade, atualmente está no 3º ano de Propaganda e Marketing (Universidade Paulista) e é autora do blog ZaggoDesign.

Sobre o(a) autor(a)

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