O Facebook ainda não acordou para o F-Commerce

Por Alexandre Henrique Souza¹

Um gigante veloz e aglutinador, mas que não está enxergando a maior oportunidade em seu negócio. É assim que vejo o Facebook.

O Facebook tem servido de base para integração de pessoas e empresas, e o foco principal de todos nesse contexto é a maior exposição possível para seus públicos-alvo. Mas, e as transações comerciais? Ou vão para o mundo real, ou necessitam de um aplicativo. Se o Facebook começar a realizar transações comerciais, as possibilidades se tornam infinitas.

O desenvolvimento no site seria simples: o Facebook poderia criar contas-correntes vinculadas aos perfis dos usuários pessoas físicas, ou às fans pages das pessoas jurídicas, e poderia debitá-las ou creditá-las de acordo com as transações comerciais. O Facebook pode ser uma alternativa mais confiável e popular para sites C2C (Consumer to Consumer), como e-Bay ou Mercado Livre.

Como plataforma cada vez mais popular, o Facebook pode ser uma alternativa para as microempresas ou a economia informal que quer negociar na grande rede. A popularização dos smartphones ajudou no processo de levar o F-Commerce para a padaria da esquina ou para a lojinha de R$ 1,99. A classe C é a que mais cresce e que mais consome, e essa inclusão social deve estar em conjunto com a inclusão digital.

Apesar da popularização da internet, muitas micro, pequenas e até médias empresas ainda não têm seu site na internet. E mesmo muitas das que usam esse recurso o fazem apenas com enfoque institucional, sem transações comerciais. O F-Commerce pode ser uma solução barata, de fácil manuseio e customizada para estes casos, e principalmente para empreendedores na economia informal.

Além disso, o Facebook poderia agrupar tudo em um lugar, como funções busca, ranking de referência ou reclamações de fornecedores e as facilidades dos sites de compras coletivas. Como exemplo, ao anunciar um produto no seu perfil ou fan page, o próprio vendedor poderia sinalizar se o preço unitário iria diminuir de acordo com a escala e em qual proporção, convidando o cliente a compartilhar a oferta com seus amigos.

Um grande desafio das empresas é conhecer o perfil de cada um de seus consumidores e seus hábitos de compra, para que se consiga iniciar relações individuais. O F-Commerce terá esses dados disponíveis, basta minerá-los e tratá-los da forma adequada. Clique aqui e veja uma apresentação que detalha melhor essas possibilidades.

Alguém aí tem o e-mail do Mark Zuckerberg?

¹Alexandre Henrique Souza é professor universitário nas áreas de administração, produção, logística e marketing. Empresário do setor de varejo em telecomunicações com lojas no interior do PR e de SP. Sócio em empresa de mobile marketing, consultoria e treinamento.

Fonte da imagem: Digital White

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