O marketing de moda, as redes sociais e os relacionamentos
Por Priscila Magalhães
Durante um importante evento de moda que ocorreu em Fortaleza, assisti a palestras que me apresentaram a algumas preciosidades que necessitamos para literalmente ditarmos moda e termos um bom relacionamento com nosso público-alvo nas redes sociais.
Vale ressaltar que as dicas que ouvi não são nada que você nunca tenha ouvido falar sobre otimizar suas redes sociais – sejam elas utilizadas como canais pessoais ou de seu trabalho/empresa. Às vezes são procedimentos até simples, porém extremamente fundamentais para agregar valor à sua marca.
Crib Tanaka, Gerente de Marketing do Espaço Fashion, atentou que no processo de reposicionamento de sua marca – antes voltada para um público mais adolescente, e que hoje tem uma mulher jovem, “porém mais madura”, como target – percebeu o quão indispensável era ter a Internet como ferramenta fundamental para potencializar o relacionamento com suas clientes.
Antes de tudo, é necessário que o conteúdo que for divulgado esteja alinhado com os valores e filosofia de sua empresa. Existe muito profissional por aí que, com o intuito de atualizar uma rede social, acaba escrevendo ou divulgando algo que de nada tem a ver com o que sua marca quer posicionar, e pensa que assim estará prendendo a atenção das pessoas. Antes de sair por aí falando sobre qualquer coisa, pesquise o que as pessoas estão dizendo e veja o que elas querem saber. Às vezes o blog de sua empresa é de conteúdo apenas institucional, mas será que postar sobre algumas dicas de beleza também não cairia bem? O importante é nunca esquecer que deve-se levar um assunto relevante e de maneira leve e objetiva para garantir uma boa leitura – e, gradativamente, uma boa relação de fidelização.
Cheguei a conclusão de que para este e outros processos que à primeira instância são considerados simples, necessita-se de alguém qualificado que saiba falar por você frente a seu público na web – este mesmo alguém também será o responsável em destinar um maior investimento (nem que seja de tempo) em ações e estratégias voltadas exclusivamente para as redes sociais no planejamento anual de comunicação de sua empresa, e ter o comprometimento em obedecer ao que foi traçado.
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2 comentários
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Tenho percebido que hoje não é só maquear uma interação de cliente para empresa,é fazer o conumidor se sentir parte do todo,se sentir parte da empresa.Todos tem necessidade de fazer parte de alguma coisa,é algo inerente à raça humana.
Assim, fazendo uma interação natural (não escancarada,de maneira sutil) e englobando o target,de maneira a acresce-lo à sua marca/empresa.
Concordo com o Helcio quando fala do “fazer parte”. Por isso, quando falam em relacionamento com o conusmidor, deve ser mais do que responder perguntas ou questionamentos e estar nas redes sociais. É criar conteúdo relevante para nanonichos, como a Priscila disse, referentes àquele mercado, que seja capaz de envolver o público de interesse.