Presença digital: será que você está bem na foto?
Já é quase um senso comum a importância do marketing digital no dia-a-dia das empresas e das pessoas. Mas o quanto ele é importante é grande questão de momento. Saber quanto o cibermundo tem influenciado sua ascensão (ou decadência) é um fator muito importante. Afinal, inúmeras pesquisas mostram que as empresas não estão tão bem na foto quanto pensam estar.
Atualmente não faltam ferramentas para mensurar seu impacto nas redes sociais, no retorno de e-mails marketing, mas na maioria das vezes elas apenas traduzem dados e não informação, que somente aparece quando os dados são interpretados. Por esse motivo, saber o que significa dizer que seu “tweet teve tantos RT” ou “sua publicação teve tantos ‘likes’” é muito mais importante do que os próprios dados em si.
E a questão fica ainda mais complexa quando entendemos que nem toda a informação provém de dados numéricos. Os fatores que não podemos medir tão facilmente com números, como a confiança na marca e a satisfação do cliente, são bastante relevantes para a avaliação do impacto do plano de marketing digital.
Outro fator importante é entender que esse universo não é restrito, pelo contrário. Não podemos pensar que as redes sociais são canais apenas de atendimento, do tipo SAC 2.0, ou canais exclusivos de propaganda. A questão é muito maior do que isso. As redes sociais, como o nome diz, devem gerar um relacionamento e com isso uma integração de formas de comunicar. Nem ser somente passivo como um canal de atendimento, nem somente um entregador de propagandas.
Parece uma questão filosófica, mas o negócio é mais simples do que se pode imaginar. É se colocar no foco do seu público-alvo, ou seja, não pensar em atingi-lo, mas pensar como se fosse ele. Com isso, passamos a entender que não basta falar, nem apenas ouvir, é necessário saber interagir. Será que estamos sabendo fazer isso bem?
E você, como está medindo o retorno da sua presença digital? Compartilhe sua experiência!
Um grande abraço e um dia repleto de sucesso! 
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