Rede sociais: os fails das grandes empresas assustam o mercado?

Nissan, Nestlé, Fiat, Locaweb e tantas outras empresas que fizeram feio, ou #fail, como ficam conhecidos os erros das empresas nas redes sociais, conseguem fazer com que os empresários, em especial os que não possuem muitos recursos para propaganda e que não conhecem muito bem esse terreno novo desbravado pelas redes sociais, pensem duas vezes antes de investir nas novas mídias.

Será que os erros cometidos por essas empresas colocam medo no mercado? Se os grandes players, que têm gordas verbas para propaganda e que poderiam servir de exemplo para as micro e pequenas empresas, fazem bobagem nas redes sociais de vez em quando, a lógica seria a de que quem dispõe de menos verba conseguirá ainda menos resultado. Mas não é bem assim, ou pelo menos não deveria ser.

A questão não é, exatamente, quanto se tem de recurso para publicidade, e sim de como ele será investido. É claro que quanto mais dinheiro, mas mídia pode ser contratada e, espera-se, o impacto é maior. O que acontece nesses fails das empresas nas redes sociais não é a capacidade da verba, mas como ela foi gerida. Investimentos errados, planejamento pela metade e gerenciamento falho são percebidos na maioria dos fails de redes sociais.

Como evitar isso?

Atitudes simples, mas quase sempre esquecidas pela empolgação desse frenesi de redes e mídias sociais, devem ser respeitadas:

• Quanto se possui para o social media e onde será investido? Se existe muita verba, a diversificação pode ser usada; se é pouca, deve ser usado o que dará o melhor resultado. Mas é que tem empresário que ainda não acredita nas redes sociais como possível ambiente de marketing e manda que o dinheiro seja gasto de qualquer jeito. Enquanto for assim, fail não vai faltar.
• Como será aplicado esse valor ao longo do tempo? Sem planejamento de marketing em redes sociais fica difícil saber se realmente houve resultado positivo ou se apenas foram obtidos números e estatísticas com gráficos bonitinhos e coloridos.
• Quem vai gerenciar? O profissional que você contratou para ser o seu gestor de mídias sociais está devidamente capacitado para isso? E quando eu falo em “capacitar um gestor de mídias sociais”, falo em habilidade com redes sociais e com gestão em geral.

E você, acha que as mancadas das grandes empresas nas redes sociais assustam as médias, pequenas e micro empresas? Comente!

Sobre Gabriel Galvão

Administrador habilitado em marketing, consultor de marketing, desenvolvedor de sites e blogs, editor do blog e palestrante.

• Blog
• Twitter
• Facebook