Redes Sociais agregadas ao Endomarketing
Por Bruno Mendes
A importância do Endomarketing para as organizações é inquestionável. Para a satisfação do cliente externo, o interno deve estar muito bem motivado e satisfeito com a organização. Incorporar à filosofia de trabalho da empresa a participação de seus colaboradores, seja no conhecimento de atividades desenvolvidas até ao poder de decisão em novos rumos, faz com que empresa e colaborador estejam sempre em sintonia.
Algumas empresas têm encontrado uma fórmula simples, diferente e eficaz de estreitar os laços com seus colaboradores. As redes sociais figuram hoje como uma ferramenta importante no relacionamento não só externo, mas interno no ponto de vista organizacional.
Construir uma imagem sólida e confiante no ambiente web passa muito pelo buzz da empresa. Campanhas eficientes de web marketing deixam de assim ser quando seu próprio colaborador afeta à imagem da organização em seus perfis particulares, por exemplo.
Fazer uma campanha participativa não só trará bons resultados para o endomarketing como tornará cada colaborador envolvido em um multiplicador das boas ações e práticas da empresa. É claro que tudo precisa ser muito bem analisado e verificado, pois informações importantes para o posicionamento da estratégia de mercado da empresa podem vazar por estes colaboradores, pondo em risco todo o trabalho que está sendo desenvolvido.
É importante frizar que esta precisa ser uma ação pró ativa, e não reativa. Recentemente foi divulgado que um estagiário da Mozilla, não tendo sido ouvido dentro da empresa, publicou em seu blog maneiras de como otimizar o desempenho do Firefox e só depois que as dicas rodaram o mundo foi que a empresa deu ouvidos à seu estagiário.
Vale ressaltar que tão importante quanto desenvolver atividades online pelos colaboradores é fazer um trabalho de endomarketing antes, para verificação da satisfação deles e sua motivação, pois eles serão o elo entre a empresa e os clientes, e para ir do sucesso ao fracasso, basta um click em falso.
Olá!
Vi o link no twitter e achei muito interessante!
Endomarketing é assunto sério, e quanto mais idéias forem dadas, melhor. Quem sabe as empresas, assimilando e pondo em prática, façam com que as coisas melhorem internamente.
Gostei do artigo e do site, vou replicar…
Abraço,
Talita
Olá Talita,
Realmente a importância do Endomarketing as vezes é deixada de lado, o que acaba influenciando no resultado final da empresa, pois a satisfação do consumidor final só será plena e constante se houver satisfação interna também.
Obrigado pelas palavras e continue seguindo o Ponto Marketing.
Abraços
Bruno Mendes
olá Bruno Mendes,
Gostei de sua colocação a respeito de Endomarketing, afinal é lago extremamente importante para os resultados almejados!
Estou no 4º ano do curso de Administração e vou desenvolver minha monografia a respeito do Endomarketing, se pudesse e tivesse material qualificado para este, serei grato.
obrigado,
abraços
Bruno