Redes sociais: pratique mais o social do que a técnica
Por Bárbara Lobato
É impossível negar como a internet já faz parte da nossa vida hoje em dia, principalmente para as famílias de renda média e alta – consideradas as classes A e B na sociedade brasileira. Mas até quem não tem acesso à internet em período integral (casa ou trabalho), faz uso das redes sociais em lanhouses ou telecentros.
Sim, caro leitor, é inegável a presença da internet no nosso cotidiano. E a principal mudança nesse perfil está nas agências de comunicação. Se antes priorizavam as mídias impressas e televisivas, agora não podem mais excluir a presença da internet.
Os consumidores estão cada vez mais em contato com marcas, produtos e outros usuários. E na internet essa convivência cibernética ganha ainda mais força pois facilita o relacionamento da marca com os consumidores e abre espaço para a velha e boa propaganda “boca-a-boca”. Ops, “mensagem virtual-a-mensagem virtual”.
Por isso, as empresas precisam estar cientes de que não basta estar nas redes sociais. É ir muito além disso: publicar conteúdo relevante, estreitar relacionamento com os usuários e, acima de qualquer coisa, saber monitorar tudo que for de interesse do cliente.
A existência de um profissional ligado às atualizações da comunicação online é fundamental.
É a partir desta análise que o planejamento começa a ser traçado e a campanha começa a ganhar idéias reais. Afinal, quando o cliente contrata um serviço de comunicação, seja ele offline ou online, ele espera retorno: seja financeiro, institucional ou de relacionamento.
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