Por Gustavo da Cruz

Por buscarmos um maior equilíbrio entre as necessidades atuais e futuras mediante o foco de manter um padrão de vida socioambiental de certa forma similar ao que temos hoje para futuras gerações, a sustentabilidade tornou-se um princípio nortear importantíssimo para o marketing de destinos.

Sabemos que os princípios de marketing desenvolvidos nas décadas de 60, 70 e 80 continuam válidos até hoje. Entretanto, devido às constantes mudanças no perfil de consumo, da rapidez e volume de informação gerada pelas empresas assim como da super-segmentação existente no mercado, atualmente um grande número de clientes não esta mais reagindo aos esforços de marketing que fizeram tanto sucesso nas décadas anteriores.

Frente a este cenário, devemos fomentar a inovação nas ferramentas, estratégias e metodologias afim de que o marketing de destinos consiga obter resultados expressivos nas esferas ambiental, sociocultural e econômica.

Infelizmente em muitos casos, os recursos humanos e financeiros reservados ao marketing de destinos são utilizados prioritariamente para captar novos turistas. Porém, esta é uma visão muito míope por não considerar os impactos negativos normalmente gerados pelo desenvolvimento turístico.

O marketing de destinos precisa da sustentabilidade

Neste contexto, é possível afirmar que o marketing de destinos focado na sustentabilidade deve principalmente sensibilizar os atores sociais (turistas, morados, funcionários e gestores) envolvidos com a atividade turística a respeito das características socioambientais existentes no destino.

Com este foco de sensibilização, haverá uma grande probabilidade de que os atores sociais façam um melhor julgamento e tenham um maior conhecimento da região, e conseqüentemente, poderão criar uma consciência a respeito da sustentabilidade do destino.

Para que isto ocorra, as estratégias de marketing devem ser bastante persuasivas, ou seja, que possuam propriedades capazes de alterar o funcionamento psicológico (consciência) do individuo, de tal modo que este responda de maneira direta ao objeto da sensibilização através das formas de comportamento desejadas ou sugeridas pelos gestores do destino.

Este comportamento do consumidor turístico é resultado do processo pelo qual os indivíduos ou grupos selecionam, adquirem e usam produtos, serviço, idéias, experiências ou do que eles dispõem para satisfazer suas necessidades e desejos.

Sustentabilidade e turismo devem ser parceiros

O grande intuito de formar consumidores responsáveis e que valorizem os destinos turísticos é pela necessidade de preservar os atrativos turísticos e o meio ambiente, reconhecendo que a capacidade efetiva do destino mais depende de como as pessoas usam o destino de que o número de turístas.

Devemos ter em mente, que a sensibilização gerada pelo marketing se converte em uma grande oportunidade para os destinos turísticos brasileiros, pois desta influenciará o comportamento futuro dos turistas, que consequentemente poderão ter atitudes corretas e adequadas em relação à sustentabilidade do destino.

É importante destacar, que a sensibilização não deve alcançar somente os turistas, mas também moradores, funcionários e gestores de empresas públicas e privadas. Desta forma, todos os atores sociais poderão contribuir com a preservação socioambiental, evitando com isto os abandonos que normalmente ocorrem em determinados atrativos turísticos bem como fomentando uma maior valorização dos próprios recursos naturais e culturais.

Doutor em Turismo e Sustentabilidade pela ULPGC (Espanha). Atua na área de Marketing de Destinos, sendo professor e coordenador do Mestrado em Cultura e Turismo da UESC.

Sobre Gabriel Galvão

Administrador habilitado em marketing, consultor de marketing, desenvolvedor de sites e blogs, editor do blog e palestrante.

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