Por Gabriel GalvãoMuitas empresas utilizam a ferramenta da Avaliação de Desempenho, que pode receber outros nomes a depender da organização, mas o objetivo é o mesmo, para acompanhar a produtividade dos funcionários e elaborar meios para aumentá-la regularmente. Outras empresas a usam para torturar o empregado, exigindo mais desempenho a ...
. Continue lendo →Por Roberto Tostes Desconfie se seu cliente anda muito quieto. Melhor levar uma boa bronca ou queixa de quem encomenda com frequência seus trabalhos ou serviços do que um longo silêncio ou uma relação meio morna, em que nada parece acontecer. Cliente não é patrão, mas pode ter suas exigências, ...
. Continue lendo →Por Gabriel Galvão Algumas infelizes experiências com fornecedores de serviços me inspiraram a escrever o artigo 3 defeitos no atendimento das micro e pequenas empresas, e é com outro desprazer que estou motivado a falar novamente sobre outros erros cometidos pelas pequenas empresas, mas que poderiam ser facilmente evitados. O achismo, a ...
. Continue lendo →Por Gabriel Galvão Já tive vários problemas com serviços e produtos de microempresas. Talvez esse tenha sido um dos fatores que me motivou a oferecer consultoria para elas, a fim de que a mesma decepção não se repetisse com outras pessoas. Mesmo assim, volto a ver que algumas não estão nem ...
. Continue lendo →Uma cafeteria que eu frequento umas duas vezes na semana me encanta sempre que eu vou lá. Albatroz Café é uma pequena, porém muito elegante cafeteria que fica numa das transversais da Rua da Hora, no Espinheiro (Recife/PE). Na verdade, é uma das cafeterias mais bonitas que já vi, e olha ...
. Continue lendo →Com certeza isso já aconteceu com você:- Oi, bom dia! Você tem o produto X? - Você, ao entrar numa loja. - Não - O vendedor. - Tem algum que seja similar? - Não. - Ah, tá bom. Bom dia... - Você, desapontado. - Tá - Vendedor, odiando o fato de você o incomodar e ...
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